农业银行95599客户服务中心采用当今世界最先进的通信和计算机技术，集自助语音服务和人工服务于一身，为客户提供全天候的电话服务，安全可靠、方便快捷。客户可以拨打当地的95599电话，完成自助转账，账户查询、自助缴费、挂失改密、银证转账、理财咨询等业务，免去往返银行奔波之苦，随时随地即可轻松办理。
客户服务中心业务按照不同的客户对象，可以分为个人客户和企业客户；按照签约关系不同，可分为注册客户业务和公共客户（非注册客户）业务。
1．公共（个人）客户业务包括：
（1）电话银行自助交易：
查询
自助账户挂失
自助缴费：代收手机费，代收市话费，代收煤水电费等。
信息服务：最新产品信息、重点业务推介、电话银行费率查询、公共信息查询（利率、费率、牌价等）。
（2）座席人工服务
业务知识和业务流程咨询
网点导航
错账处理
业务预约
受理投诉和求助信息
记录建议意见和表扬信息
2．注册（个人）客户在公共客户基础上丰富以下业务品种：
（1）人工辅助交易支持业务（交易导航和人工辅助）：辅助卡单折查询、辅助挂失、辅助转账等。
（2）电话银行自助交易业务：
自助转账：本行转账、跨行转账、银证转账、银期转账等。
查询业务：包括账户余额查询，交易明细查询，银行卡消费积分查询，服务网点查询等。
投资理财：外汇买卖、基金买卖、国债买卖、银证通等。
综合理财卡：账户查询、账户间互转、通知存款、自助贷款等。
账户管理：账户挂失、修改电话银行密码、本人账户管理、收款方账户管理、缴纳服务费等。
传真业务
目前农行电话银行实行省域电话银行中心服务模式，各省分行具体业务内容请咨询当地95599。
注：具体开办的业务种类及办理程序、办理条件等以中国农业银行当地分行有关规定为准。
本文来自农业银行官方网站,网址：http://www.abchina.com/cn/hq/business.jsp/fid=20000017/id=75000217/sid=20000106/index.html | 
